사회복지실천이 적절하게 진행되어 종결상황이 되어가는데, 클라이언트가 아쉬워하며 끝내려하지 않을 때 사회복지사의 적절한 대응으로 어떻게 사회복지실천을 종결해야할지 토론해보세요.

1. 서론

사회복지실천의 종결은 클라이언트 목표 달성을 의미하는 중요한 성과 지표다. 하지만 이 과정은 단순히 계약 종료를 넘어선 감정적 이별을 수반하며, 실천의 최종 효과를 결정하는 민감한 국면이다. 특히 개입이 성공적으로 마무리되어 클라이언트가 충분히 자립할 준비가 되었음에도 불구하고, 클라이언트가 아쉬움과 불안감을 표현하며 종결을 주저할 때 사회복지사는 난감한 상황에 직면하게 된다. 이러한 종결 거부 현상은 클라이언트가 사회복지사와의 관계를 지지 기반으로 여기고 있기 때문에 발생하며, 이는 성공적인 개입이 낳은 역설적인 결과로 볼 수 있다. 전문적인 실천을 위해서는 이별의 감정을 효과적으로 관리하고, 관계 종료가 클라이언트의 성과를 더욱 공고히 하는 기회로 전환되도록 대응하는 명확한 전략이 필요하다. 우리는 클라이언트의 감정적 저항 속에서 사회복지사가 취해야 할 적절한 전문적 종결 대응 방안에 대해 심층적으로 논의하고자 한다.

2. 본론

성공적으로 진행된 사회복지실천의 종결 단계에서 클라이언트가 아쉬움을 표현하며 종결을 거부하는 상황은 종결 과정을 '이별 관리'의 관점에서 접근해야 함을 시사한다. 이 시기에는 클라이언트의 감정을 수용하면서도 명확한 경계를 설정하고, 실천의 성과를 클라이언트의 역량으로 귀인시키는 작업이 필수적이다.

### 종결 과정에서의 상실감 인정 및 감정 작업

클라이언트의 종결 거부는 관계 단절에 대한 상실감과 미래에 대한 불안감이 혼재된 복합적인 감정의 표현이다. 사회복지사는 이러한 클라이언트의 아쉬움을 개입 실패의 신호가 아니라, 관계의 질이 높았음을 반증하는 자연스러운 반응으로 인정해야 한다. 클라이언트가 느끼는 슬픔과 불안을 충분히 경청하고 공감함으로써, 그들의 감정을 명확히 표출하도록 돕는 것이 선행되어야 한다. 이를 위해 사회복지사는 종결이 단순한 계약의 종료가 아닌, 클라이언트가 다음 단계로 나아가는 '이행기'임을 강조하며 관계 단절로 인한 죄책감이나 불안이 아닌 긍정적인 기억으로 종결이 자리 잡도록 지지해야 한다. 이는 클라이언트가 성숙한 방식으로 이별을 경험하고 이후의 관계에도 긍정적인 영향을 미치게 돕는 중요한 과정이다.

### 자기 효능감 강화와 미래 계획의 재검토

클라이언트가 종결을 아쉬워하며 관계에 머무르려 할 때, 사회복지사의 중요한 역할은 지지 구조를 외부에서 내부로 전환하는 데 집중하는 것이다. 즉, 클라이언트가 사회복지사에게 의존하던 지지 자원을 내면화하고 스스로의 문제 해결 능력을 신뢰하도록 전환을 촉진해야 한다. 사회복지사는 개입 기간 동안 달성된 성공 사례와 변화를 명료하게 재조명하고, 이 모든 성과가 클라이언트 자신의 노력과 능력에서 비롯되었음을 확신시켜야 한다. 종결 단계에서의 핵심 토론은 '이제 내가 없더라도 클라이언트가 혼자 해낼 수 있는가?'에 대한 확인 과정이다. 사회복지사는 앞으로 발생할 수 있는 잠재적인 어려움(재발)에 대처할 수 있는 현실적인 계획(예: 자원 목록, 비상 연락망)을 함께 수립하여 클라이언트의 독립적인 미래를 대비시켜야 한다.

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