1. 서론
현대 사회의 복합적인 갈등과 위기 속에서 사회복지사는 단순한 조력자를 넘어 정교한 변화의 설계자가 되어야 한다. 클라이언트의 삶에 개입하는 과정은 예술인 동시에 과학이며, 어떤 실천 모델을 나침반으로 삼느냐에 따라 지원의 방향과 성패가 결정된다. 수많은 이론적 틀 중에서도 특히 주목해야 할 모델들은 인간의 회복 탄력성과 실천적 합리성을 극대화하는 지침을 제공한다. 변화를 갈망하는 이들에게 실무자가 제시할 수 있는 가장 강력한 무기는 무엇인가. 본고에서는 복잡한 인간 행동을 이해하고 실제적인 변화를 이끌어내는 데 있어 가장 핵심적인 두 가지 모델을 선별하여 그 실천적 가치를 조명하고자 한다.
2. 본론
문제해결 모델: 자아의 기능과 합리적 해결
펄먼에 의해 정립된 문제해결 모델은 클라이언트를 문제에 압도당한 존재가 아닌, 문제를 해결해 나가는 주체로 규정한다. 이 모델의 핵심은 '4P(사람, 문제, 장소, 과정)'라는 구성 요소를 통해 클라이언트의 당면 과제를 체계적으로 분석하는 데 있다. 사회복지사는 클라이언트가 자신의 자아 기능을 회복하고 외부 자원을 효과적으로 활용할 수 있도록 돕는 파트너 역할을 수행하며, 이는 클라이언트의 자기결정권을 존중하는 현대적 실천 윤리와도 맞닿아 있다.
해결중심 모델: 강점과 예외 상황의 발견
드 셰이저의 해결중심 모델은 문제의 원인을 파악하기보다 클라이언트가 이미 보유하고 있는 자원과 강점에 집중한다. 문제가 발생하지 않았던 '예외적 상황'을 찾아내어 이를 확대하는 방식은 클라이언트에게 즉각적인 희망과 변화의 동기를 부여한다. 질문 기법을 통해 미래의 긍정적인 청사진을 그려내는 이 방식은 단기 개입이 강조되는 현대 실무 현장에서 매우 효율적이고 강력한 도구로 평가받는다.
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