방송통신대학교
방통대 과제 제출 오류 대처, 파일과 제출 상태부터 확인하기
업로드가 되지 않거나 제출 후 파일이 이상할 때 브라우저만 반복하지 말고 파일·형식·제출 상태를 차례대로 확인하는 방법을 안내합니다.
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과제 제출 오류가 생기면 같은 작업을 반복하기보다 문제의 위치를 먼저 구분해야 합니다. 파일 자체 문제인지, 제출 화면 문제인지, 최종 제출 상태 확인 문제인지 순서대로 살펴봅니다.
1. 파일 자체가 정상인지 먼저 확인하기
제출하려는 파일을 로컬에서 다시 열어 내용이 정상인지 확인합니다. 파일 크기, 확장자, 암호 여부와 마지막 페이지까지 확인합니다.
2. 제출 오류 점검 순서
| 단계 | 핵심 내용 | 확인할 점 |
|---|---|---|
| 1 | 파일 열기 | 빈 파일·손상 여부 |
| 2 | 과목 지시사항 | 형식·제출방법 확인 |
| 3 | 로그인 상태 | MyKnou 세션 확인 |
| 4 | 업로드 후 | 파일명·제출상태 확인 |
| 5 | 지속 오류 | 공식 문의·공지 확인 |
3. 화면 문제와 파일 문제 구분하기
다른 파일도 업로드되지 않는지, 같은 파일이 정상적으로 열리는지 확인하면 원인을 좁힐 수 있습니다. 오류 메시지가 있다면 화면을 기록해두는 것도 도움이 됩니다.
4. 마감 시간을 고려해 대응하기
마감 직전에 오류를 해결하려 하면 선택지가 줄어듭니다. 가능한 조기에 제출을 시도하고 문제가 지속되면 공식 안내와 학교 문의 경로를 확인합니다.
5. 제출 완료 화면 재확인
업로드 버튼을 눌렀다는 사실보다 제출 화면에 정상적인 제출 상태와 올바른 파일이 표시되는지가 중요합니다.
6. 제출 전 정리
오류가 발생했을 때 임의로 파일을 여러 번 변환하기보다 과목 지시사항과 파일 상태를 기준으로 원인을 하나씩 확인하세요.